Eksplozja popularności portali takich, jak nasza-klasa czy facebook pokazują, że w społecznościach jest ogromny potencjał. Użytkownicy komunikują się między sobą, prezentują swoje poglądy i łączą w grupy tematyczne. Firmy świadome tego mogą się dołączyć, by zarówno kreować rozpoznawalną markę, jak i zwiększać sprzedaż.
Media społecznościowe okazały się nie być chwilową modą. Zdały sobie z tego sprawę już nawet większe marki, które zakładają swoje profile w portalach i inwestują w nie czas i środki. Spotykamy się z oryginalnymi i niezwykle skutecznymi kampaniami społecznościowymi.
Wielu marketerów zakorzenionych w swoich tradycyjnych metodach nie dostrzega możliwości, jakie wiążą się z tymi nowymi mediami. Nie wystarczy się tam reklamować. Narzędzia te służą komunikacji z rynkiem, nawiązywaniu relacji z klientami i kontrahentami.
Do kogo chcemy trafić poprzez portale społecznościowe? Co chcemy dzięki nim uzyskać? Jakim przekazem zainteresujemy naszego docelowego klienta? To podstawowe pytania, na które powinniśmy sobie odpowiedzieć, zanim stworzymy nową kampanię w nowych mediach.